微信代运营或大号合作惊天大秘密

微信已经深入寻常百姓家很多年,基本上都在天天用,微信营销也在扩大中,无论是代运营或是大号推广,都需要大量真实数据来评估效果。
但是,你大概没想过虚假数据的危害性。
1.金钱的损失。花费了不菲的金钱,却换来一堆无用的数据。
2.时间成本。你可能因此错失发展的良好时机,在竞争中掉队,离得越来越远。
3.虚假信息导致错误判断。特别是从事电商的亲们,本来期望学习别的大咖从微信引流到其他平台,结果因为大失所望。
4.机会成本。同样的资源,如果踏踏实实去运营,粉丝的数量可能没有虚假的那么多,但是你却实实在在拥有那么多粉丝了。而如今,一切只是个零,负效果。

如何揪出骗子?
微信公众号后台有一栏非常重要的菜单叫做“统计”,一般微信运营新手可能不会太关注它,但是从今天开始,请你多关注它,开始学会分析数据。以下给大家讲几点虚假数据的特点:
虚假数据特点——太真
一般而言,我们每次推送文章都会发送3-5条信息,而头条则放最重要的内容,因此,头条的阅读量也是最高的。所以,如果是虚假数据,它必然会符合这个规律。但实际上,我们推送的内容极可能因为受众的口味不同,传播性也有很大差异,后面的信息阅读量高于头条也不是不可能的。
虚假数据特点——太稳
很大一部分刷粉、刷阅读的人都是很懒的,内容是从网上抄的,每天刷的数据也几乎是稳定的(不是固定,固定就太傻了)。因此看它14天、30天、半年、一年的粉丝增长趋势图,你会惊奇地发现,它出乎意料地平稳几乎没有波澜。正常而言,我们做内容、做活动,会因为内容与活动的差异导致粉丝的增长出现不同的增长幅度。
除了趋势图,你从图文统计里也可以看出,每天的粉丝增长数量是异常接近的。
虚假数据特点——太狠
如果你注意观察,打开历史消息,你会发现从第一条信息开始,它的阅读量已经“涣然不同”,可谓“成绩斐然”。任何事物发展都是一个从无到有,从小到大的过程,像哪吒一样一出娘胎就会喊娘的绝对是怪胎。人为何要刷数据呢,就是因为他要走捷径,他没有耐性去踏踏实实做事情,所以他出手往往都会比较“狠”。

淘宝商家的赠品被买家恶意拍下怎么办?

亲,如果收到恶意投诉,可以在投诉中凭证页面提供相关凭证证实确实对方恶意所为,淘宝客服会根据实际情况核实处理。
如您的商品(包含不仅限于:低价包邮商品/货到付款/赠品)在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为,此类情况可能为可疑交易。
您可通过”可疑交易绿色通道”提交来进行投诉哦,提交3个工作日内核实。如属于可疑交易的,在投诉页面申诉,未按约定时间发货投诉问题可支持卖家,投诉不扣分。
温馨提醒
建议您及时调整商品,避免买家投诉哦
赠品作为促销(低价)商品,应该放置到商品发布类目:“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下,避免产生不必要的纠纷。(赠品及邮费类目下没有评价功能的哦)
不能以单件商品的形式,去设置购买多件才可以享受的价格,同时请设置合理的邮费,避免产生纠纷;比如:商品单价设置为0.1元,但在描述中写明购满30件才享受这个价格,不足则需按原价(10元)购买
如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失,风险需要由卖家来承担哦。

天猫代运营燕山任楠

老掉牙的SEO优化还有人在做吗?

上周直播培训了SEO优化,不过这个快过时了,可有可无的东西!
什么是seo?
SEO由英文Search Engine Optimization缩写而来, 中文意译为“搜索引擎优化”。它是指从自然搜索结果获得网站流量的技术和过程,是在了解搜索引擎自然排名机制的基础上,对网站进行内部及外部的调整优化, 改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名, 获得更多流量,从而达成网站销售及品牌建设的目标。

网站SEO优化是什么?如何来做网站SEO优化?
SEO与SEM的区别?
SEM(Search Engine Market)就是搜索引擎营销。简单理解就是购买搜索引擎提供的广告位,例如百度和google右侧的结果都是广告,按照关键词购买,按照点击收费,每次有网民点击你的广告,搜索引擎就扣一次费用。
SEO是通过对网站的内容,结构,外链等方面进行优化,使网站更符合搜索引擎的抓取,从而提升搜索结果排名,提升网站流量的手段。
举个例子:
搜“佛山网站建设”,有推广链接的是SEM,快照的是SEO。

SEO需要做什么?
一、内部优化,内容为王
(1)META标签优化:例如:TITLE,KEYWORDS,DEION等的优化
(2)内部链接的优化,包括相关性链接(Tag标签),锚文本链接,各导航链接,及图片链接。
如我们的文章里,地推加上了超链,链接到了地推一类文章里。
(3)网站内容更新:每天保持站内的更新(主要是文章的更新等)
二、外部优化,外链为皇
(1)外部链接类别:博客、论坛、B2B、新闻、分类信息、贴吧、知道、百科、相关信息网等尽量保持链接的多样性。
(2)外链运营:每天添加一定数量的外部链接,使关键词排名稳定提升。
(3)外链选择:与一些和你网站相关性比较高,整体质量比较好的网站交换友情链接,巩固稳定关键词排名。
如搜狐自媒体里,我们的网站加上了超链,链接到凌聚科技。

SEO名词解释
内链
顾名思义就是在同一网站域名下的内容页面之间的互相链接(自己网站的内容链接到自己网站的内部页面,也称之为站内链接)。合理的网站内链接构造,能提高搜索引擎的收录与网站权重。相对外部链接,内部链接也很重要。
内链优化
就是将我们所做的内链进行有效的优化,从而能够间接的提高某页面的权重达到搜索排名靠前的效果。同时有效的带领搜索引擎蜘蛛对整站进行抓取。
外链
全称为外部链接,又称导入链接。就是指从互联网上别的网站导入到自己网站的链接。大部分seo新手都容易有一个误区就是,外链应该都是链接到网站首页的。这种认识其实是不正确的。也可以有导入网站的内页的外链存在,这样的外链对于提升网站的内页权重也是有帮助的。外链主要有三种形式。分别为纯文本URL、超链URL和锚文本URL。1.纯文本URL。纯文本URL就是指一个不能点进去的链接,就像我们用记事本编辑一些资料的时候,就能经常看到纯文本的URL。
像这种纯文本的URL最常见的就是看到别人的文章里面有句“本文出自www.lvwu.com转载请注明出处。2.带超链接的URL。带超链接的URL顾名思义就是这种链接可以点击进入网站的链接,它跟纯文本URL最大的区别就是在这里。相对纯文本URL,带超链接的URL效果肯定更佳,它不仅可以提升一个网站的权重,而且还具有引流的作用。3.锚文本URL。锚文本URL又称超文本链接,它可以给一些链接加上关键词。这样对于搜索引擎来说,就会有意无意的将这个链接和关键词联系起来。这样做不仅有利于提升网站的权重,而且还是让关键词快速有排名的方法之一。
SEO怎么做?
1、 内容为王。以百度为首的搜索引擎喜欢优质的原创内容。优质的原创内容越多,百度收录越多,权重越高。
2、 确定关键词即标签。找到内容的关键词,一般从标题里取。把关键词分类,比如品牌词,内容词,竞品词等等。
3、 内链。先优化品牌词。凌聚科技,凌聚科技建站,再优化内容词。内容词:app推广,aso。随时监测排名,等优化上去之后,随着点击率的提升,后面逐步换词。
4、 外链。找到发外链的渠道,做个表,每天按时按量进行。发外链的网站权重越高越好。权重高的多花时间。
5、 体验。什么样的网站是搜索引擎喜欢的?内容好,体验好的网站。所以内容做好之后,需要把体验做好,标题,封面图,排版以及网站各个功能的设置等等。
SEO如何学?
1、 我之前写过学习的文章。其实所有的学习都是差不多的,这里我不再赘述,有兴趣的可以参照;
2、 推荐一个SEO学习的论坛。SEOWAHY。11年那会就有人给我推荐了,想不到至今依然经典。
SEO工具
1、百度统计,可查看流量,用户通过搜索什么词进入网站,搜索词排名等等。
2、爱站网用户查看流量以及网站的运营状况。
3、友情链接监测工具可以用下。
注意事项:
1、 换词时机。
什么时候换词?凌聚科技现在排名第一了。现在品牌词不用花什么精力了,主要优化网站内容相关的核心词。
2、为什么每个人搜到的排名不一样。
a、 可能是地域因素。
b、 自己平时多搜搜,然后点击一下进去看,刷点击率就是我说的点击率的问题,有些人搜可能从来不点,他看到的排名可能就会低一些
3、有时候文章里可能没有关键词,但是写的意思跟关键词一样,所以改下,加上关键词,有些文章可能要不留痕迹的带上关键词,但是不能过于强硬,要具备相关性。
SEO建议
1、内容,多发相关原创性内容。
2、针对这些关键词的内外链建设。
3、把相关内容推荐做起来。
4、还有可以写专题文章,针对已经发布的文章按主题进行总结分析,形成专栏
5、搜索引擎检索原则是不断更改的,检索原则的更改会直接导致网站关键字在搜索引擎上排名的变化,所以搜索引擎优化并非一劳永逸。
点评:
网站运营和推广对于网站来说至关重要,所以建议大家还是有空看看网站推广运营的东西。

燕山任楠

京东天猫店铺不需要代运营,自己也能做?

每天都有四五个电话咨询京东/淘宝开店或装修、运用、推广的咨询电话,凭良心讲,我都问他们是否有美工和运用,如果有,那你为什么不自己做呢?找京东天猫店铺托管的公司,未必比你的客服美工更了解产品,更尽职尽责。因为做代运营一个人会管理2-3个店铺,这样代运营公司才能挣钱,不然你以为是一个人管理你一个店铺啊!

1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来,从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。
2、“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起。 1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高; 2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。 3)当一个商品的“支付转化率”升高时,说明这个商品的吸引力增加,此时要给予更多的流量以便产生更多销售额,并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上; 4)当一个商品的“支付转化率”下降时,要分析下降的原因,并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”,如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果。 分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。 1)在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。 2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。
5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。 1)虽然是3个评分指标,但却不是独立的。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。 2)商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。 3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分”。 4)对于大型店铺,如果在双11等大促期间有大量的预售订单,可以在付尾款前预发货,具体方法就是筛选出订单量较多的城市,在顾客付尾款前就提前送货至所在城市,当顾客付尾款后快递员马上送货上门,这样的物流速度,顾客不满意都不可能。
6、涉及到店铺的数据非常多,限于篇幅不在一一解释。 当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据。
7、最后要留意,有时候的数据是错的。 例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢?答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析,店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。
产品 1、产品要考虑利润率。 1)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展。 2)利润率高的产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的www.yililan.com京东代运营。
2、决定利润率第一个因素是价值,而不是成本。 例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少,但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方? 1)质量好。无论是硬件还是做工,质量都比大部分手机品牌好很多。 2)用户体验好。无论是操作界面,还是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的。 3)有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说,面子也是一种价值。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力。 吸引力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力? 1)提高质量; 2)增加功能; 3)提高服务; 4)提供赠品; 5)提高品牌知名度。
4、决定利润率的第三个因素是成本。 成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。降低成本的方法有: 1)寻找更上游的货源; 2)大批量进货; 3)部分工作使用兼职员工,例如设计; 4)入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率的第四个因素是竞争。 竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低,竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争,如何应对竞争请看下面的章节。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现。 如何打造爆款: 1)了解顾客群的需求; 2)提高产品的价值; 3)提高页面的吸引力; 4)优化好宝贝标题; 5)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买; 6)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量; 7)通过店内关联推荐给爆款更多销量; 8)提高关键词排名增加更多自然流量; 9)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量; 10)解析流量来源并提高转化率较高的流量来源; 11)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。 12)同样的方式打造更多的爆款,并进行关联销售。
7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率。 例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款,这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店;人多了需求自然增加,这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越来越多,一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多,需求就越多,可以扩充的品类就越多;时间长了,可能你的店里还卖化妆品,还卖零食等等。但是切记,流量少的时候不要盲目扩充品类,因为此时的人力、物力、财力都很难达到,反而会适得其反。
客服
1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能,如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课,这样可以避免出现一些基本的问题。
2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。 售后客服需要注意的几点: 1)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了,观察一下顾客有没有留言,对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能满足,这是提高客户满意度的第一步,如果出现问题之后再想挽回就晚了; 2)提醒库房尽快发货,并且及时跟进物流异常订单,出现的问题尽快联系物流公司解决,并且及时通知顾客留意并致歉; 3)顾客收货后如果有问题跟客服反馈,一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决,如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案,此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点,基本上店铺的DSR评分会高出同行,中差评也会比较少。
3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评,因为中差评是很难避免的,所以建议订购一个中差评提醒的软件,这样可以在第一时间得到提醒,此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中差评,并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。 根据我的经验,直接返现金是最有效的解决方法,开始可以给顾客合理的补偿金额,如果顾客仍不满意,可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说,给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
4、可是可能仍然有个别的买家,无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢? 这个时候只能给顾客回评了,但是一定要注意回评的技巧,回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释,而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想?别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象?围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评:看到了您上面的评价我们感到非常震惊,因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品,哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话,麻烦您寄回商品,我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发,并且给您赠送一些小礼品作为补偿,同时来回邮费都由我们承担,不会让您有任何的损失,因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵!
顾客
1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。 1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。 2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。 1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。 2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。
3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。 1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。 2)当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。 在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。
竞争
1、店铺如何应对同行的竞争? 答案是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。 原因如下: 1)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。 2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。 3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。 因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的,但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高,利润也会更高。 如何提高店铺的访客价值呢? 1)提高产品的吸引力,从而提高转化率,可以让更多的访客成为你的顾客; 2)围绕顾客的需求扩充商品品类,并且做好关联销售,提高客单价; 3)把握好顾客的购物频率和活动节奏,并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者,提高复购率。这几点做好,你的访客价值就会提高很多,竞争力自然更强。
3、任何一个行业,大部分的利润都是属于行业第一名的,后面的只能喝点汤。 那么如何成为行业第一名? 答案是:颠覆现有行业或者培育一个细分行业。 1)颠覆一个行业是比较困难的,但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大,但是被苹果手机颠覆了,因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解,然后给予更好的解决方案。 2)如果短期内无法直接颠覆一个行业,那么可以对顾客进行细分,只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案,成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后,可以向更广阔的人群进行拓展。
推广
1、推广的核心是点击率。 为什么要提高付费推广的点击率? 1)点击率越高的人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大; 2)直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价; 3)钻展的点击率越高,点击单价越低。
2、如何提高点击率呢? 1)把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的? 2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。 3)在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。 4)在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。
3、店铺访客价值越高越好。 如何提高访客价值? 1)提高客单价; 2)提高转化率; 3)提高回购率。
4、店铺访客成本越低越好。 如何降低访客成本? 1)增加免费流量; 2)提高付费推广的点击率; 3)降低付费推广的点击单价。
5、流量成本越来越贵怎么办? 答案是: 1)在现有产品的基础上扩充商品品类,增加客单价; 2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高转化率; 3)通过老顾客维护,提高复购率。
定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?
2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。 例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有,请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。 此时最重要是:选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店? 可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。 1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店; 2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的; 3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店; 4)如果没有任何优势,劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。 刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。 设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。 现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺? 1)例如我分享电商运营经验和圈子成员的故事,开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆? 2)例如你是一个爱旅游的人,可以经常把自己的游记分享给顾客,销售户外运动装备会不会火爆? 3)又例如你是一个喜欢化妆,可以录制一些化妆的视频分享给顾客,来销售各大品牌化妆品会不会火爆? 实际上,每个人都是独一无二的,都有自己的优势,你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。

任楠13810059257

电商的十大死法

要深究那些在电商运作中要么中途含恨退出,要么最后折戟沉沙的死于不同“电商病症”的店铺,你就会发现,虽然最后都是关闭电商店铺,发誓再也不碰电商了,但他们离去的原因却是各有各样。

电商10种死法:
1、单纯卖货思维;
2、无优质内容生产能力;
3、单纯KPI思维;
4、对新媒体缺乏认知;
5、唯技巧技术至上;
6、纯事务派;
7、无前瞻及战略眼光;
8、唯赚钱至上;
9、投机不投入思维;
10、“弹”尽粮绝。
下面就对以上10种死法逐一进行分析,某些案例如果你似曾相识,那说明这个分析是货真价实的案例,因此,进入正题之前,请知晓本文原则:欢迎对号入座,雷同为刻意,巧合是正常。
一、单纯卖货思维
点评:这是传统品牌的传统营销思维在电商运作上的继续,或者说还是以传统的营销思维来做电商。其实,传统品牌在传统渠道也是卖货的思维,说白了卖货的思维就是批发的思维。
要么闭门造车整一盘货,要么跟随抄袭大牌整一盘货,像服装行业就是跟在欧美流行杂志或大牌后面,然后,整个市场都好像用的是同一个设计师。这种卖货思维就是在货品开发之前,没有全盘规划,在推向市场之后根本不管销售如何。本来做批发就是一锤子买卖,代理商把货拿回去了,管你卖不卖的。
当用这种卖货思维来做电商就立即凸显了二者的冲突,电商的本质是零售,而零售讲究的是品牌整体的运营能力,需要的是品牌各种资源的整合和匹配。
具体表现:
1、抄袭山寨一盘货;
2、随便到批发市场组一盘货;
3、反正仓库大把库存,是最典型的想法。
思想根源:
1、根深蒂固的传统品牌的传统营销思维在电商运作上的经典体现;
2、卖货思维就是批发思维;
3、传统营销对品牌建设的缺失在电商运作上的体现。
二、无优质内容生产能力
点评:品牌是优质内容的综合体,电商店铺和实体店铺一样都是优质内容的情景化和剧场化的再现。无论是在实体店表现优异的品牌,还是在电商运作方面出类拔萃的品牌,他们无不体现这点。反之,那些死去的电商和即将死去的电商,都缺乏优质内容的生产能力。
无数死去的电商先烈无不揭示了一点,这种没有内容生产能力的电商,他们只知道粗暴的打折促销活动。在实体店,坐等顾客上门,在电商则完全依赖平台的流量;这种没有优质内容的品牌,给人的感觉大多低端、粗制滥造,没有鲜明的品牌逼格。
具体体现:
1、根本没有策划创意部门;
2、对网络媒体的应用一无所知;
3、只是电商平台的寄生虫;
4、完全依赖促销活动生存。
思想根源:
1、还是传统营销思维主导电商运作;
2、对电商的实质缺乏有深度的理解。
三、单纯KPI思维
大家知道绩效即为KPI。如果说真的是绩效主义毁了索尼,那么,国内无数传统企业都毁在这个时髦的概念上。在国内,凡是时髦的概念,土豪们必然都有兴趣去学去做,凡是土豪们去学去做的概念,必然会在实际执行中扭曲。很不幸,很多品牌的电商运作也就是死在这扭曲的KPI上。
这扭曲的KPI到了什么程度呢?土豪连一毛钱都要算出投入产出比,现在换了一个时髦的说法叫转化率。如果你要是觉得在转化率上没有办法说服土豪,那么就不要和土豪谈任何所谓的方案。
比如,和土豪谈新媒体营销,土豪必定要说,我这条信息放出去你必须给我带来多少转化率。或者说,我给你多少钱,你必须给我带来多少销售。简单,粗暴。
具体表现:
1、凡事必大谈转化率。
2、KPI为核心,无任何试错机会。
3、策划创意乃至任何创新都是不可能的。
思想根源:
1、想赢怕输:就是想投点钱试一下,但绝对不要亏本,有得赚才继续做;
2、变相的管理监控,以为这样就可以牢牢的把员工管好。
四、对新媒体缺乏认知
点评:我曾经说过,很多品牌的电商店铺其实就是互联网世界的一个“信息孤岛”,除了依赖电商平台自身的推广工具之外,几乎,这些电商店铺是“与网隔绝”的。后来,发展到在微博、**群、**空间发各种令人不厌其烦的促销广告。但从根本上来说,这种简单粗暴的促销信息的推送,对于店铺与网络世界的沟通,起不到任何的作用。
时至今日,很多电商店铺的“信息孤岛”的状态仍然存在,更遑论什么社交电商。也就是说,他们对于新媒体的理解仍然是一无所知:他们把在微博微信注册个账号就是认为是新媒体营销,他们把复制黏贴的心灵鸡汤就视为内容生产,他们把自吹自擂的软文就是当作是品牌传播。
具体表现:
1、一窝蜂的成为微信营销微营销传销培训的猎物;
2、一窝蜂的注册微信公众账号,然后不到几个月就不知道要发什么内容了;
3、还是在**群、**空间、微信微博发促销广告;4、以为在百度投关键词就是网络营销。
思想根源:
1、还是以传统营销思维主导;
2、对于新媒体将在品牌营销中乃至在电商运作中的地位一无所知;
3、对于新媒体营销的运作道听途说。
五、唯技巧技术至上
点评:现在关于电商运作的各种技巧技战术的分析、运用、实战的书籍可以说是汗牛充栋,微博微信上也大多是此类信息,而且这些技巧技战术都是完全依附于淘宝天猫而来。也就是说,在很多人的眼里,淘宝天猫就意味着电商,但是还是要说,虽然淘宝天猫占据电商绝大部分的份额,但不是意味着他们就是电商的全部。
我们花了太多时间来研究淘宝天猫各种乱七八糟的规则,而且这些规则年年在变,时时在变。以至于,很多人都以为搞通搞透这些规则,电商运作就会一马平川,什么流量转化率都是手到擒来。
而现在,恰恰是这些精通技巧技战术的店铺深陷困境,可以说,技巧技战术并没有挽救他们。
众所周知,店铺之所以要苦苦研究技巧技战术就是为了引流,就是要通过平台给的各种推广工具、技巧技战术把流量导入到店铺。当然,这些技巧技战术可以带来一部分流量,但绝不是全部。
我在性感营销新浪微博上的一段话:我一直固执的认为所谓的电商运营技巧虽然对店铺有帮助,但远远不是根本的解决之道。整个电商池子里的水不够而且水源有限,阿里和新浪合作就想着从微博引流过去,但似乎成效不大,现在卖家都已经患上了流量饥渴症,靠技巧性运作带来的那点涓涓细流根本满足不了卖家的如饥似渴。平台是赚钱了,但苦了卖家。
具体表现:
1、技巧技战术的掌握成为电商运作的全部;
2、流量饥渴症。
思想根源:对电商以及运作根本没有深度的认知和理性的规划。
六、纯事务派
点评:大家知道,现在在进行电商运作的绝大部分人都是传统品牌转型而来,这些土豪在实体渠道都是通过自己的苦苦打拼才获得今日的成功,所以说,他们都是真正的实干家。这些实干家们在电商事业上是默默打拼、任劳任怨。他们的口头禅就是“做实事,多干活”。任何与其价值观、认知、思维有偏差的想法都被他们视为吹水、理论、不切实际、不能落地等等。
他们在实体渠道确实是依靠自己的真材实料创下了品牌的一片天地,这让他们养成了一种只知道干活,而疏于思考的习惯。他们收获了结果,但他们始终不知道这结果是如何来的。就像今天,在电商运作方面,他们依然收获了亏损、迷惑等等结局,但他们依然不知道是什么导致了这一切。
具体表现:忙
思想根源:乱
七、无前瞻及战略眼光
点评:没有规划,没有战略,这几乎是当下所有的品牌在电商运作的现状。有的是来清理库存的,有的是有点闲钱拿来玩玩的,有的是在实体渠道走投无路的,总之,鲜有对电商运作有着清晰的科学可行的战略规划。
为什么没有规划呢?一方面是纠结是实体渠道被电商冲击,实体渠道这个大本营不能丢。其二,电商只是品牌可有可无的一个下水道。其三,对于电商在品牌中所起的作用乃至品牌未来发展的匹配上都没有清晰的认知。
电商成为大多数还依赖实体渠道销售的品牌的一个名符其实的鸡肋:看着别人在电商方面搞得如火如荼,心有不甘。做吧,却心有余而力不足。
具体表现:
1、得过且过;
2、品牌销售的附属品。
思想根源:以实体渠道为主,电商是下水道。
八、唯赚钱至上
点评:做生意当然要赚钱,这是天经地义的。但谁都知道,想要赚钱,得有投入,赚大钱,得有团队,想要靠品牌来赚大钱赚长久的钱,更需要牛逼的团队更大的投入。
就是这么个浅显的道理,偏偏在很多电商从业者这里遇到了问题。在他们看来赚钱是一定要的,而且只有赚钱才是最重要的。于是,在赚钱至上为核心思想的指导下,组建了以平车工、仓库管理员、修理工等等为核心的电商运作团队。大家不要以为我在开玩笑,在很多传统企业里,电商运营的团队差不多就是从各个部门抽调组成的“草台班子”。
你以为土豪们不想请专业的牛逼的人来吗?当然,但是,投入太大,不如在公司随便找几个人慢慢来摸索。这一摸索不要紧,一下子把电商摸进了水坑。
具体表现:
1、草台班子;
2、一切以省钱为。
思想根源:短视
九、投机不投入思维
点评:讲个案例:有某土豪,准备上马一个新项目。召集人马准备开干,从最初的2013年12月立项,2014年3月电商店铺必须开业,这已经史上最离谱的规划了。然后到2014年9月上市,这样大跨度的变局,又已经让人瞠目结舌了。期间,召集所谓营销精英智囊团进行项目研讨,又80后提出搞一个微电影即可引起90后关注,进而引爆市场,打响品牌销售第一炮。土豪听后立即采纳执行。问:电商店铺这块怎么配合?土豪居然支支吾吾而言其他了。
这个案例最经典的就是幻想以一个微电影去引爆市场,一个新品牌,一个新的电商店铺,居然就靠一个微电影,这种罔顾基本商业逻辑、听起来似乎是天方夜谭,但确实是真实的发生了。为什么会出现这样的怪事呢?说白了就是土豪的投机心理,毕其功于一役,以区区一个微电影就能打下一片江山,这是多么诱人的事情,任何人都无法拒绝这来得有点突然的幸福。而这样的事情,在很多运作电商的土豪身上都有发生,而且也必将继续发生。
具体表现:幻想
思想根源:投机
十、“弹”尽粮绝
点评:融资,花钱砸市场、冲销售额,以此获得更高的估值,再进行下一轮融资,不停地把上市的时间往前提,一旦“变天”,续融资跟不上,必轰然倒塌!
具体表现:一直在融资
思想根源:下次会更好

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